超市灭鼠案例

华润万家超市灭鼠杀虫

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/7/5     浏览次数:    

                                                          


华润万家(CR Vanguard)中央企业——华润(集团)有限公司旗下的零售连锁企业品牌,隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司,经过24年的发展,已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌,成为华润零售业务的主力军。

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,坚持“时尚、品质、贴心新鲜、低价、便利”的经营理念,经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市,以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。


公司理念


华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略,截止2008年12月,在全国拥有门店2698家,员工人数超过15万人,2008年实现销售638亿元,中国连锁超市第四位。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任,引领现代与健康的生活方式,多种业态优势互补,为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务,最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省(直辖市)、近100个县级以上城市。
华润万家努力成为优秀的社会企业公民,长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业,努力成为友善、亲和的社区一员,建立共赢的合作伙伴关系,坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。

华润价值


华润万家的使命
通过持续的优化与发展,
创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业,
致力成为中国零售行业的领跑者。
消费者价值
为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务,树立顾客对公司品牌的信任,持续改进消费者生活质量,带来现代和富足的生活方式。
员工价值
员工与企业共同成长,获得尊重与培养,获得开放、公平、充分的成长空间,获得专业上、工作上、生活上的提升。
合作伙伴价值
通过组织有效的商品流动,为合作伙伴带来合理的利润,建立“双赢”的战略伙伴关系。
股东价值
掌握新信息技术,努力降低成本,探索业态规律,发展与优化相结合,为股东创造合理的商业利润。
社会价值
友善、亲和社区的一员,为社区提供更好的服务,是社区公益事业的倡导者。

发展历程


★1984年,华润超市创立于香港;
★1991年,华润超市首次进驻内地城市深圳,并于1995年、1998年先后进入华东、华北发展;
★2002年,华润收购万佳百货,并成立华润万佳有限公司;
★2003年,正式启用“华润万家”品牌
★2004年,华润收购苏果超市
★2005年,华润万家全面收购天津月坛集团旗下28家门店,取得津南区连锁超市业态的优势地位;并于同年收购宁波慈客隆超市,填补了华润万家在宁波地区的市场空白,进一步加强公司在华东地区的发展;
★2006年,华润万家与宁波富邦集团共同投资成立宁波华润万家有限公司,以战略性合作的方式成立新公司进入宁波市场;
★2007年,华润集团收购天津家世界超市,填补了华润万家在西北、东北及中原区域的业务空白,进一步加快了华润万家全国布局的发展速度。
★2011年 7月29日,华润创业宣布,以人民币36.9亿元收购江西洪客隆百货投资有限公司100%股权,作价以现金支付。

公司荣誉


2008年
☆ 2008年4月,在中华(海外)企业信誉协会及国际信誉研究院(中国)、香港专业导游总工会及香港入境团旅行社协会等机构联合主办的2007-2008年度全国消费者“最喜爱品牌”系列投票评选活动中,华润万家(香港)有限公司荣获“香港名牌”金奖品牌及“信誉企业”品牌大奖。
☆ 2008年4月8日,华润万家在广东省连锁经营协会举办的2007年度广东优秀连锁经营门店竞赛活动中荣获 “十大顾客信得过品牌企业”称号。
☆ 2008年3月,华润万家浙江公司荣获杭州市政府颁发的“微利售肉”活动先进单位称号。
2007年
☆ 1月26日,由全国主流媒体时尚推广联盟和深圳商报主办的“时尚中国·魅力深圳——2006年度时尚传媒大奖”评比活动中华润万家被评为“最具亲和力的时尚百货”。
☆ 2月,由广东省连锁经营协会和广东新快报社共同策划举办的“1996-2006广东杰出商业企业”评选活动中被授予“广东商业十年杰出连锁超市”荣誉称号。华润万家CEO陈朗被评为“广东商业十年最受尊重商业领袖”。
☆ 3月5日,被广东省经济贸易委员会认定为“广东省重点培育流通龙头企业”
☆ 5月, 华润万家天津公司作为在保税区注册成立的零售企业,在世界500强企业及中外知名优秀企业云集的激烈竞争中脱颖而出,被天津滨海新区保税区授予“天津港保税区百强企业”荣誉称号。
☆ 6月20日,被深圳市红十字会授予“爱心单位”的称号。
☆ 7月26日,获得由深圳零售商业行业协会授予的“零售十年·十大著名商场”荣誉称号,与此同时,华润万家首席执行官陈朗被评为“零售十年·推动零售业进步的十大人物”。
☆ 11月,因节能改造、循环经济项目启动早、效果显著被深圳市宝安区政府评为“深圳市宝安区全面推进循化经济发展先进单位”。
☆ 12月,由商务部流通产业促进中心、商务部世界贸易组织司、商务部市场运行调节司联合主办的“首届中国肉类食品质量安全与商贸发展论坛”会上,国家商务部流通产业促进中心授予华润万家“全国猪肉安全生产与消费行动计划争创企业”的称号。
☆ 12月8日,华南区宝安店荣获深圳宝安首届购物节“最具消费活力商场”奖
2006年
☆ 1月8日 “2005深圳市企业报刊好新闻”评选活动华润万家杂志获优秀企业报刊奖;
☆ 3月,被深圳市零售商业行业协会评为“2005年度统计工作先进单位”;
☆ 3月,CECA国家信息化测评中心授予华润万家“2005年度中国企业信息化500强企业”;
☆ 3月12日,华润万家40名党员、积极分子参加深圳市2006“万人同植万株树、争创国家生态园林城市”绿色行动的启动仪式和植树活动,CFO洪杰出席开幕仪式并接受绿色行动荣誉牌匾;
☆ 3月,被中国青少年发展基金会评为华润万家有限公司携手宝洁支持希望工程“齐来关爱孩子快乐从心开始”最佳公益合作单位;
☆ 4月,被中国连锁经营协会评为常务理事单位;
☆ 4月18日,广东省连锁经营协会第三届代表大会授予“2005年度广东优秀连锁经营企业”荣誉称号;
☆ 7月,被中国银联&中国商业联合会评为“2005年度全国刷卡无障碍优秀示范商户”;
☆ 7月,获深圳市劳动和社会保障局/深圳市安全生产监督管理局联合颁发“2005 年度深圳市工伤预防先进单位”;
☆ 7月31日,被深圳市零售商业行业协会评为“支持行业发展特别贡献奖企业”;
☆ 7月,被深圳市零售商业行业协会评为“2005年度消费者喜爱的名牌商场”;
☆ 10月13日,由深圳晚报与深圳零售商业行业协会联合发起,深圳旅游局、深圳贸易工业局支持与主办的第四届深圳购物节上被评为“2006年第四届购物节深圳市民最喜爱的商场”;
☆ 11月2日,华润万家CEO陈朗,华润苏果CEO马嘉梁被中国连锁经营协会评为“2006中国连锁年度人物”;
☆ 11月6日,宁波市对外开放领导小组授予华润慈客隆2005年度宁波市外商投资“社会责任先进企业”称号;
☆ 11月10日,在“2006深圳零售榜”颁奖晚会获 “2006深圳零售榜年度超人气大奖” 和“2006深圳零售榜年度最具亲和力百货商场”两项大奖;
☆ 12月20日,华润万家华东区总经理章百惠当选杭州市下城区第十三届人民代表大会代表;
☆ 12月29日,由深圳报业集团组织的“深圳十大生活评选活动”中被评为“深圳十大生活方式创造者”;
☆ 天津公司被天津市政府列为天津商业重点龙头企业,并在天津市享受商业补贴的13家零售连锁企业中补贴额最多;
2005年
☆ 1月,荣获深圳市贸易工业局颁发的“二OO四年度商贸流通20强企业”
☆ 1月,荣获CECA国家信息化测评中心颁发的“二00四年度中国企业信息化500强”
☆ 4月,获得深圳市零售商业行业协会颁发的2004年度统计工作“先进企业”
☆ 10月,荣获由深圳市企业联合会、深圳商报联合评选的“深圳市企业100强”
☆ 12月,获《深圳商报》颁发的“最能代表25年深圳形象——深圳名片”
2004年
☆ 4月,获中国商业联合会、中华全国商业信息中心颁发的“2003年度中国零售百强企业”
☆ 12月,获得中国(深圳)消费商品采购大会组委会颁发第三届中国深圳采购大会-最佳展位设计奖
2003年
☆ 1月,获深圳市经贸局颁发的“2002年度深圳市工商领域百强企业”称号
☆ 1月,被中国连锁经营协会评为“2002年中国连锁业百强”
☆ 3月,获中国商业联合会、中华全国商业信息中心颁发的“2002年度中国零售百强企业”
☆ 3月,获深圳市零售商业行业协会、深圳商报社共同颁发的“深圳2002年度消费者喜爱的名牌商场”
☆ 6月,被中共深圳市委、深圳市人民政府评为“深圳市抗击非典先进单位(集体)”。
☆ 6月,被深圳市零售业协会评为“统计工作先进单位”。
☆ 7月,获深圳市“百万市民心中的诚信企业/喜爱品牌”荣誉称号。
☆ 9月,被评为“深圳市第五届守法纳税大户”。
☆ 9月,在中国企业家联合会和中国企业家协会公布的2003年度中国500强企业排名,以859108万元营业额排名第162位。
☆ 11月,在广东省企业家协会和广东省企业家联合会公布的广东省100强企业评选中名列27,排名同行业第一。
☆ 11月,在“中国企业信息化500强”评选中,名列零售行业第一。
☆ 12月,获深圳报业集团主办的2003年深圳系列主力商场民意评测“十大人气商场”荣誉称号
2002年
☆ 1月,获深圳市零售商业行业协会、深圳商报社共同颁发的“深圳2001年度消费者喜爱的名牌商场”
☆ 3月,获中国消费者协会颁发“2002-2003年度商业企业消费咨询服务先进单位”
☆ 6月,获得国家经贸委授予“国家经贸委重点联系企业”称号
☆ 7月,中国质量检验协会为我司颁发了2002年度“全国质量·服务诚信示范企业”的牌匾和“全国行业质量示范企业”
☆ 12月,入选广东省25家流通龙头企业名单
2001年
☆ 1月,获广东省连锁经营协会授予的“2000年广东连锁商业门店最佳企业形象奖”
☆ 1月,获深圳市经贸局颁发“2001年度深圳市工商领域百强企业”
☆ 2月,深圳经贸局“2000年度深圳市连锁商业先进单位”
☆ 3月,获深圳市工商局行政管理局授予“重合同守信用企业”称号
☆ 3月,获中国连锁经营协会颁发的“2000年中国连锁业百强”

企业文化


华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。
华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。
华润万家是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭,需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全,事业上和生活上都得到进步。
华润万家情系千家万户,与大家真诚携手,共建美好生活。

企业信仰


华润万家以持续改进消费者生活品质为己任,引领现代与健康的生活方式
华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业
华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系
华润万家是社会公益事业的倡导者
华润万家为股东创造合理的利润

管理团队


洪杰:首席执行官(CEO)
洪杰,杭州商学院经济学学士。1989年进入华润,历任华润(集团)有限公司审计部主任、副经理、经理;华润(集团)有限公司财务部助理总经理、副总经理;华润万家有限公司首席财务官(CFO);华润万家有限公司首席运营官(COO);现任华润万家有限公司首席执行官(CEO)。
陈硕:首席运营官(COO)
陈硕,天津南开大学经济学学士,中国社会科学院经济学硕士。1997至2003年任家世界商业连锁集团大区总裁/集团执行副总裁。2003年进入华润万家有限公司,历任采购高级总监、华南区总经理、华润万家有限公司副总裁;现任华润万家有限公司首席运营官(COO)。
马嘉梁:华润苏果超市有限公司董事长兼首席执行官
马嘉梁,1971年参加工作,历任南京市果品公司部门经理、公司副总经理;1991年进入江苏省果品食杂总公司任副总经理;1996年开始创办苏果超市有限公司,历任总经理、CEO、董事长,现任华润苏果超市有限公司董事长兼首席执行官。
秦冬生:副总裁
秦冬生,广东外语外贸大学经济学学士,美国旧金山大学工商管理硕士。88年加入华润超级市场(香港)有限公司,历任主任、副经理、高级经理、助理总经理、副总经理、总经理;现任华润万家有限公司副总裁,主管香港公司。
王维勇:副总裁
王维勇,中国科学技术大学理学学士和管理科学学士,清华大学工学硕士。1988年进入华润,历任中国华润总公司业务员、科长、副处长,大连保税区宝利行华润国贸有限公司总经理,黑龙江华润金玉实业有限公司采购供应部经理,华润(集团)有限公司企发部经理、高级经理,华润万家有限公司发展部总经理,华润万家助理总经理兼采购本部总经理,华南区大综超助理采购总监,采购总监,商品部高级总监,现任华润万家有限公司副总裁,主管华北区、西北区、东北区、中原区。
蓝屹:副总裁
蓝屹,中国青年政治学院法学学士,香港科技大学工商管理硕士。1993年进入华润,历任中国华润总公司人事部科长、助理总经理;中国华润总公司董事会办公室助理总经理、副总经理;中国南洋有限公司人事行政部部长;华润(集团)有限公司人事部高级经理、助理总经理、副总经理兼集团培训中心总经理。现任华润万家有限公司副总裁,主管人力资源部、公司事务部、质量管理部。
汤洪涛:副总裁
汤洪涛,哈尔滨工业大学工学学士,哈尔滨工业大学工学硕士。1997年进入华润,历任华润(集团)有限公司企发部高级办事员、主任、副经理、经理、高级经理,华润万家有限公司发展部助理总经理,华润万家有限公司投资部总监、高级总监,现任华润万家有限公司副总裁,主管总部投资部、法律事
华润万家华润万家
务部、调查部、防损部。
欧阳敏:首席财务官(CFO)
欧阳敏,北方工业大学工学学士,中山大学经济学硕士。2003年加入华润万家有限公司,历任助理财务总监、财务总监、财务高级总监、华润万家助理总裁;现任华润万家有限公司首席财务官(CFO),主管公司财务。
杨娟:助理总裁
杨娟,武汉水利电力大学法学学士,武汉大学管理学硕士,1999年进入华润,历任华润超市管理公司编辑部主编、人事行政部项目经理、华润万家总部行政部高级经理、CEO助理、执委会秘书、人事行政部总监、品牌管理部总监、总部人力资源部总监,现任华润万家有限公司助理总裁,主管人力资源部和秘书处。

卖假茅台


2012年6月29日,孙先生和朋友在西单华润万家便利超市买烟时,购买了7瓶53度飞天茅台酒,价格为1990元/瓶。在驾车返回的路上,孙先生发现每瓶酒的包装都不同,怀疑是假酒。朋友打开其中一瓶酒,尝了一口,也感觉不对。于是,孙先生将其中一瓶酒送至国家食品质量监督检验中心检测,鉴定为“该酒不是贵州茅台酒”。
孙先生向工商部门举报,工商局将剩余的6瓶酒送至茅台酒厂检验,结果也显示非茅台酒厂产品。之后,孙先生起诉超市,要求退货并十倍赔偿,同时支付760元检测费。
一审中,华润超市表示,作为经销商,其已对供应商的资质进行了相应的审查,同时也与供货商签订了促销合同,对商品各项检测指标在进货时进行了审查,已经尽到了基本的审查义务。此外,并无证据显示涉案假酒属有毒、有害商品,仅凭假酒就认定不符合食品质量安全标准没有依据。超市供货商糖业烟酒公司给工商部门出具的说明显示,孙先生购买的“假茅台”非公司供货。一审判决后支持了孙先生的诉讼请求,超市不服后提出上诉。
一审判决超市退货、退还货款并10倍赔偿13万余元后,超市提出上诉。昨天上午,该案二审在市二中院开庭,法院经审理后认定超市未尽审查义务,且不能举证证明食品的安全性,故维持原判。



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